Handelsbetingelser

1. Anvendelse og betingelser

Disse forretningsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem Frokostfirmaet ApS (herefter "Frokostfirmaet") og kunden vedrørende levering af frokostordninger, catering, kantinedrift, events og tilhørende ydelser. Ved indgåelse af aftale accepterer kunden disse betingelser i deres fulde omfang. Eventuelle afvigende vilkår fra kunden er kun gældende, hvis de er skriftligt accepteret af Frokostfirmaet.

2. Omfattede ydelser

Frokostfirmaet tilbyder følgende ydelser til erhvervskunder:

• Daglig frokostordning leveret fra vores partnerkøkkener
• Catering til møder, receptioner og firmaarrangementer
• Kantinedrift og kantineløsninger
• Eventforplejning og julefrokoster
• Tilvalg som kaffe, frugt, snacks, juice og specialkøkkener
• Kontorservice (rengøring, planteservice, håndværker mv.)

3. Aftalens indgåelse

• Tilbud fra Frokostfirmaet er gyldige i 30 dage fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er angivet
• Aftalen anses for indgået, når kunden har accepteret tilbuddet skriftligt – enten via underskrift eller bekræftelse pr. e-mail
• Frokostfirmaet sender efterfølgende en ordrebekræftelse med opstartsdato og praktiske detaljer
• Eventuelle tilføjelser eller ændringer skal aftales skriftligt

4. Opsigelse

• Aftalen kan indledes med en prøveperiode uden binding, hvor kunden frit kan træde fra
• Efter prøveperioden løber aftalen uden binding, medmindre andet fremgår af kontrakten
• Aftalen kan opsiges med det varsel, der fremgår af kontrakten. Hvis intet andet er aftalt, er varslet 3 måneder
• Skift af køkken kræver ikke opsigelse af aftalen, jf. punkt 6
• Opsigelse skal ske skriftligt til info@frokostfirmaet.dk
• Antal kuverter og ordningens omfang kan ikke nedjusteres i opsigelsesperioden
• Kunden kan reducere eller øge antal kuverter inden for de frister og minimumskrav, der følger af aftalen
• Ordningen kan ikke suspenderes fuldt ud i aftaleperioden, bortset fra aftalt ferie, force majeure eller særskilt skriftlig aftale
• Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves uden varsel

5. Levering og bestilling

• Levering sker på hverdage i tidsrummet kl. 10:00–12:30
• Daglige justeringer på op til ±5 kuverter kan foretages senest kl. 12:00 dagen før levering via vores portal eller pr. e-mail, medmindre andet er aftalt baseret på kundens størrelse eller anvendelse af bestillings-app/portal
• Større ændringer kræver aftale med kundeservice
• Kunden har ret til op til 5 ugers ferie pr. kalenderår uden betaling. Ferie skal afholdes i hele uger, varsles skriftligt minimum 14 dage før og bortfalder, hvis den ikke afvikles inden årets udgang. Retten gælder i hele aftaleperioden, også i opsigelsesperioden
• Vask og returnering af service og emballage indgår i serviceaftalen, medmindre andet er aftalt
• Kunden skal sikre fri adgang til leveringsstedet og er ansvarlig for korrekt modtagelse og håndtering af maden fra leveringstidspunktet

6. Køkkenvalg og menu

• Kunden kan skifte køkken frit og uden binding. Skiftet træder i kraft fra førstkommende mulige uge og afhænger af det ønskede køkkens kapacitet, leveringsområde og minimumskrav
• Ugentlig menu offentliggøres af det valgte køkken og kan ses i portalen
• Menuer, køkkener, leveringstider og sortiment kan ændres som følge af sæson, driftsforhold eller leverandørforhold
• Ved driftsforstyrrelser hos et køkken kan Frokostfirmaet anvise et alternativt køkken for at sikre levering
• Specialmenuer (vegetar, vegansk, halal, glutenfri mv.) skal bestilles senest 7 dage før første levering og håndteres efter kundens oplysninger og det enkelte køkkens muligheder
• Frokostfirmaet kan ikke garantere fravær af spor af allergener, da maden produceres i miljøer med mange forskellige råvarer. Det er kundens ansvar at give korrekte og opdaterede oplysninger om allergier og specielle kostvaner

7. Priser og betaling

• Alle priser er eksklusiv moms
• Levering faktureres efter gældende leveringszone, valgt køkken og volumen
• Eventuelle tillæg for specialmenuer, service, adgangsforhold mv. fremgår af tilbud eller ordrebekræftelse
• Servicegebyr: 95 kr. pr. uge (dækker administration, support og portaladgang)
• Faktura sendes elektronisk (EAN/e-mail) – PDF-faktura pr. post: tillæg på 25 kr.
• Betalingsfrist: 8 dage netto fra fakturadato
• Ved opstart vil Frokostfirmaet kræve depositum / forudbetaling svarende til første måneds estimeret månedsværdi
• Ved forsinket betaling påløber renter og rykkergebyrer i henhold til renteloven
• Ved fortsat misligholdelse kan leverancer indstilles uden varsel, og aftalen kan ophæves
• Priser kan reguleres med 30 dages varsel. Specifikke vilkår for prisregulering i den enkelte kontrakt har forrang for disse generelle betingelser

8. Onboarding og support

Kunden tilbydes onboarding og løbende support i forbindelse med opstart, portaladgang og kommunikation til medarbejderne. Frokostfirmaet tilstræber at tilknytte en fast kontaktperson. Support ydes i normal åbningstid på hverdage kl. 8:00–16:00 på telefon og e-mail.

9. Ansvar, reklamation og misligholdelse

• Frokostfirmaet fungerer som formidler mellem kunden og det valgte partnerkøkken. Det enkelte køkken har ansvaret for madproduktion, fødevaresikkerhed og kvalitet
• Reklamationer over levering, kvalitet eller manglende varer skal ske samme dag som leveringen og senest 24 timer efter levering. Ellers fortabes retten til at gøre krav gældende
• Reklamationer skal sendes skriftligt til kundeservice med fotodokumentation
• Ved berettigede reklamationer ydes kompensation i form af kreditering eller omlevering. Dette er kundens eneste misligholdelsesbeføjelse ved mindre leverings- eller kvalitetsfejl, medmindre andet følger af ufravigelig lov
• Frokostfirmaets samlede ansvar over for kunden er begrænset til værdien af 5 dages leverancer
• Frokostfirmaet er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader
• Ved væsentlig misligholdelse fra en af parterne kan den anden part ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning

10. Persondata (GDPR)

Frokostfirmaet behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere ydelsen og administrere kundeforholdet. Læs mere i vores privatlivspolitik.

11. Force majeure

Ved force majeure (f.eks. naturkatastrofer, krig, strejke, pandemi eller offentlige restriktioner) suspenderes parternes forpligtelser, indtil forholdene normaliseres.

Ved midlertidige nedlukninger hos kunden (f.eks. ferielukning ud over de 5 ugers ret, force majeure-perioder eller andre driftsstop) stopper ordningen ikke automatisk. Kunden fjerner kuverter for de pågældende dage, og Frokostfirmaet beregner et bero-/pladsholdergebyr på 4 kr. pr. kuvert pr. dag i nedlukningsperioden. Aftalen løber videre uændret.

12. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Københavns Byret som aftalt værneting i første instans.

Kontakt

Ved spørgsmål til disse forretningsbetingelser kan du kontakte os:

Disse forretningsbetingelser er gældende pr. 1. oktober 2026.